AZ Turnhout overschreed in 2024 de mijlpaal van 10.000 gebruikers van de mynexuzhealth app.
Het digitale gezondheidsportaal Mynexuzhealth heeft de kaap van 1,5 miljoen actieve gebruikers bereikt. De app, in 2016 opgestart als joint venture tussen UZ Leuven en Cegeka, groeide in minder dan tien jaar uit tot het grootste patiëntenportaal van het land en is ondertussen het patiëntenportaal voor 40 ziekenhuizen in België, waaronder AZ Turnhout.
De sterke groei toont aan dat er een stijgende behoefte is aan transparante en toegankelijke digitale zorg. Patiënten die zorg nodig hebben bij verschillende artsen, ziekenhuizen en zorginstellingen vinden vaak hun weg niet in de overvloed aan apps en systemen. Het overaanbod aan versnipperde informatie leidt tot verwarring. Mensen moeten vaak schakelen tussen verschillende apps voor afspraken, medische dossiers, communicatie met zorgverleners en medicatiebeheer. In België alleen zijn er momenteel 28 goedgekeurde gezondheidsapps.
Mensen willen meer grip krijgen op hun eigen gezondheid. De app Mynexuzhealth brengt medische gegevens, afspraken, verslagen en communicatie met zorgverleners samen op één centrale en veilige plaats. Met succes, want patiënten gebruiken de app gemiddeld meer dan twee keer per week.
AZ Turnhout gelooft in de kracht van digitaal
“Als regionaal ziekenhuis zetten we ons sinds 2018 volop in op de digitale transformatie van de zorg, met het digitaal patiëntendossier via de Mynexuzhealth App als sleuteltool.” Zo zegt Guy Tormans, directeur administratie en financiën. “Voor ons is Mynexuzhealth uitgegroeid tot hét veilige en efficiënte communicatiekanaal tussen patiënt en ziekenhuis. Dankzij dit platform hebben patiënten altijd en overal toegang tot hun medisch dossier, afspraken, verslagen, laboresultaten, facturen en nazorginstructies — ook wanneer die afkomstig zijn van andere Nexuzhealth-ziekenhuizen. Dat maakt de zorg niet alleen transparanter, maar ook patiëntgerichter en veel minder versnipperd.”
AZ Turnhout zet sinds 2018 volledig in op digitale dienstverlening. Dit vergde niet alleen een aanpassing bij onze patiënten maar ook intern. Sommige van onze onthaalmedewerkers vormen het team digitale dienstverlening en zijn opgeleid om patiënten actief te ondersteunen bij het gebruik van de app, zowel fysiek via een kiosk als via telefoon of mail. We beseffen maar al te goed dat sommige patiënten of bezoekers op zoek zijn naar ondersteuning voor het gebruik van onze digitale communicatiemiddelen. Dus die mensen willen we maximaal en persoonlijk begeleiden.
Door processen zoals afsprakenbeheer, communicatie en facturatie via de app te laten verlopen, werken we efficiënter én verbeteren we de dienstverlening. Voor AZ Turnhout is Mynexuzhealth dan ook veel meer dan een digitale toepassing — het is een hefboom naar toegankelijke, kwaliteitsvolle en toekomstgerichte zorg. Zo willen we nog extra inzetten op gerichte gezondheidsinformatie naar patiënten en opvolging (monitoring) van de patiënt op afstand.
Naast brede communicatiecampagnes om Mynexuzhealth te promoten, voeren we ook een directe en gerichte elektronische communicatie naar patiënten. Door deze doorgedreven aanpak heeft AZ Turnhout in januari 2024 de kaap van de 10.000 gebruikers gehaald.
Guy Tormans : “De Mynexuzhealth App vormt ook een belangrijke meerwaarde bij de communicatie over en de inning van de patiëntenfacturen. De betalingen lopen vlotter en we stellen vast dat er minder openstaande patiëntenfacturen zijn.”
Mynexuzhealth in cijfers
De afgelopen 12 maanden werden via de app onder andere:
- 4,1 miljoen afspraken geraadpleegd
- 5,7 miljoen medische verslagen bekeken
- 5,2 miljoen documenten en beelden opgevraagd
- 300.000 laboresultaten ingezien
De mijlpaal is het resultaat van een nauwe samenwerking tussen ziekenhuizen als UZ Leuven, AZ Groeninge, Jessa Ziekenhuis, AZ Turnhout, Azorg en andere zorginstellingen binnen de Nexuzhealth-community.
Gertie Delande, CEO van Nexuzhealth: “Deze mijlpaal van 1,5 miljoen gebruikers weerspiegelt het vertrouwen van zowel patiënten als zorgverleners in Mynexuzhealth. We blijven ons inzetten om digitale zorg toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken, terwijl we de complexe uitdagingen van interoperabiliteit aangaan. Door systemen effectief te verbinden en integraties te versterken, zorgen we voor een veiligere en efficiëntere samenwerking tussen zorgprofessionals en een verbeterde zorgervaring voor patiënten."
