Incidentmeldingen, interne en externe checks leggen risico’s bloot. Ook via patiëntenparticipatie en -bevragingen krijgen we feedback. Om die risico’s in te dekken of te doen verdwijnen gaan we over tot actie. Dat zijn verbeteracties. We streven ernaar continue te verbeteren, ongeacht wat onze functie is.

Voorbeelden van verbeteracties:

• Project patiëntenparticipatie : zie hierboven
• In 2019 hebben we de gehele website aangepast op basis van de metingen die in de jaren voordien gebeurden.
• Omdat we weten dat de overstap naar het digitale tijdperk niet altijd even makkelijk verloopt voorzien we een team die u hierbij met raad en daad kunnen bijstaan. Het digitaal patiëntendossier is ondertussen al jaren de norm in AZ Turnhout.
• Ook houden we onze interne werking continu tegen het licht om elke dag een beetje beter te doen.
• Op elke verpleegafdeling hangen aanwezigheidsborden 'We zijn er voor jou': op deze borden kunt u als bezoeker (of patiënt) zien wie er die dag uw aanspreekpunt is voor de afdeling of gang waar u opgenomen bent.
• Op radiotherapie werden recent plafonds voorzien van gekleurde verlichting die aangeven wanneer je tijdens een bestraling mag in- of uitademen.
• Bedsidebriefing werd sinds 2023 de standaard manier van briefing tussen de vroege en late shift. Door de briefing naast het bed van de patiënt te doen, wordt u als patiënt direct betrokken bij uw zorg.

In AZ Turnhout hebben wij een dienst Kwaliteit en Patiëntveiligheid onder leiding van Liesbeth Grimon. Zij zijn te bereiken op kwaliteitenveiligheid@azturnhout.be of 014 44 42 05.